Política de privacidad — Astral Horizon Labs

Fecha de entrada en vigor: 26 de febrero de 2026

Información de la empresa

Entidad jurídica: Astral Horizon Labs L.L.C.

Constitución: Nuevo México, Estados Unidos

ID de entidad: 0008050894

DUNS: 144956515

Domicilio social: 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #7287, Albuquerque, NM 87113

Contacto: [email protected]

Esta Política de privacidad explica cómo Astral Horizon Labs L.L.C. («Astral Horizon Labs», «nosotros», «nuestro» o «nos») recopila, utiliza, divulga y protege información cuando utiliza Piko y los servicios relacionados (el «Servicio»).

Astral Horizon Labs L.L.C. es responsable de los asuntos legales, de privacidad y de cumplimiento relacionados con sus productos, incluido Piko.

1. Información que recopilamos

Según cómo utilice el Servicio, podemos recopilar:

• Datos de cuenta e identidad: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos empresariales y credenciales de inicio de sesión.
• Datos de uso: datos del dispositivo, dirección IP, metadatos del navegador/la aplicación, eventos de registro y análisis de interacción.
• Datos de contenido: mensajes, archivos, instrucciones y otro contenido que envíe en el Servicio.
• Datos de transacciones: registros de facturación y metadatos relacionados con pagos (procesados por proveedores de pago).
• Datos de soporte: mensajes y archivos adjuntos compartidos con nuestro equipo de soporte.

2. Datos relacionados con WhatsApp y Meta

Si conecta funcionalidades de WhatsApp Business, podemos tratar números de teléfono, metadatos de mensajes, datos de entrega/estado, información de perfil y contenido de mensajes necesarios para proporcionar la funcionalidad de mensajería.

Utilizamos esta información exclusivamente para operar, proteger y mejorar las funcionalidades de mensajería, prestar soporte y cumplir con la legislación aplicable y los requisitos de la plataforma.

Su uso de las funcionalidades de WhatsApp también puede estar sujeto a los términos y políticas de Meta/WhatsApp.

3. Cómo utilizamos la información

• Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
• Autenticar usuarios y proteger cuentas.
• Procesar solicitudes, transacciones y comunicaciones de soporte al cliente.
• Supervisar la fiabilidad, solucionar errores y prevenir abusos o fraudes.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Enviar avisos relacionados con el Servicio y actualizaciones operativas importantes.

4. Bases jurídicas (cuando corresponda)

Tratamos datos con arreglo a uno o más de los siguientes fundamentos cuando la ley lo exige:

• Ejecución de un contrato con usted.
• Intereses legítimos (por ejemplo, seguridad y mejora del Servicio).
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Su consentimiento, cuando sea necesario.

5. Compartición de información

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de infraestructura, análisis y seguridad que actúan siguiendo nuestras instrucciones.
• Procesadores de pagos y proveedores de comunicaciones.
• Asesores profesionales (legales, fiscales y de cumplimiento) cuando sea necesario.
• Autoridades cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad y protección.
• Un comprador/sucesor en caso de fusión, adquisición o transferencia de activos.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política, incluidos los requisitos legales, contables, de seguridad y de resolución de controversias.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de datos, el estado de la cuenta y las obligaciones legales.

7. Transferencias internacionales

Podemos tratar y almacenar datos en países distintos del suyo. Cuando sea necesario, aplicamos salvaguardas adecuadas para las transferencias transfronterizas.

8. Sus derechos

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

• Acceder a los datos personales, corregirlos o eliminarlos.
• Oponerse a determinados tratamientos o restringirlos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

9. Seguridad

Aplicamos salvaguardas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad mínima superior exigida por la legislación local), y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Actualizaremos la Fecha de entrada en vigor y, cuando sea necesario, proporcionaremos aviso adicional.

12. Contacto

Astral Horizon Labs L.L.C.
Correo electrónico: [email protected]